今年CBA总决赛刚刚收官,李宁就于王府井专卖店的外面挂了张巨幅广告,上面印着“北京摘冠!真棒!”的字样。三天后的3月25日,在店员凌晨去把门打开准备做生意的时候,他们看到橱窗上的“真棒”和感叹号中间,多了一个粗大的乱画字母“B”。这或许是狂热的北京观众在半夜经过时留下的痕迹,也可能是李宁团队计划好的安排。
没过多久,工作人员收到了市政管理部门的通知,需要清除那些破坏市容的乱涂乱画。目前,王府井总店的外面玻璃已经重新变得干净整洁了。但是,精通宣传的李宁公司不会错过任何一次宣传自己的时机。官方的社交平台紧接着用开玩笑的口吻,号召支持者给“牛”字接龙,以此来烘托夺冠的氛围。
当然,李宁的宣传活动依托于其产品,其中最核心的部分是CBA北京队赢得总冠军的特别纪念球衣。
自2012年夏季起,李宁担当CBA的官方合作伙伴,此后每年都会为获胜队伍打造专属的荣耀战袍,今年依然遵循惯例。当赛季的最终决战结束后,北京队的全体成员披挂冠军T恤,荣登颁奖高台。颇为引人注目的是,服饰上的“牛B”字样被黑色胶带覆盖,这两个字恰恰是北京支持者广为传颂的助威语。根据后续新闻报道,这一情况发生是因为中国篮球协会觉得这个字带有不合适的意思,不太适合公开传播,这也是王府井专卖店海报上只印有一个“牛”字的原因。
然而,作为出口销售榜首的李宁T恤,其设计并未对标志物做任何遮盖处理。其中,具有威严感的标语文字,配合北京队象征物霹雳鸭以及荣誉杯“至尊鼎”的图示,导致该款服装招致京城支持者的热烈追逐。单日内,无论是实体店铺还是网络购物平台上的冠军款T恤均告售罄。
李宁高兴了,但问题也随之而来。
很多球迷通过官方微博查询网上商店的售卖状况,官方回应称商品已经全部售罄,建议直接前往实体店铺选购,然而,当球迷们真的赶到实体店时,发现所有零售点的冠军T恤也早已售完,负责接待的员工却对这一情况并不清楚,导致那些白跑一趟的球迷们空手而归,他们只好在微博上表达失望的情绪来宣泄不满。
显然,市场预期偏差、各销售网点联络不力是李宁此次面临的主要困境。据了解,李宁每家实体店铺仅准备了不足四十件商品,整体存货数量并未公布,但根据当前供需状况分析,供应量明显偏低。
根据《北京日报》报道,李宁之所以准备数量不多,是因为北京天气仍然寒冷,短袖的冠军T恤并不适合当前季节,但他未曾料到会引发如此高的关注。
显而易见,李宁在市场分析时并未充分考量体育领域内至关重要的球迷情绪影响。不仅如此,尽管不同销售途径的供货商各自运作,李宁仍需确保核心的库存信息传达无误。倘若连服务代表都无法明确告知商品是否可购,消费者的热忱与恒心必将遭受严重打击。
当然,还是有些球迷很有耐心,坚持等着下一批冠军T恤到来。界面新闻记者联系了北京旗舰店,对方说至少要十天才能到货。官方商城和天猫旗舰店等电商的客服人员回应,现在可以接受预订,不过要过十五天左右才会开始陆续发出。
自北京摘得桂冠以来,时日已非一日,倘若顾客仍需苦等半月有余,市场关注度必将急剧下滑。此类冠军T恤,本就仰仗短期热度而谋生球迷网,并非适宜施行供不应求的营销策略,料想李宁不会存此打算。
李宁公司自身并不设立制造设施,产品均委托外部厂商代为加工,这种模式间接影响了产品的交付速度,与安踏、匹克等本土体育用品企业存在差异。
但是现实状况短时间难以改善,李宁需要一边督促制造,一边设法维持CBA北京夺冠的火爆程度,这实在是一个艰巨的任务。
然而,在采取行动之前,李宁必须与所有分销商商定好交货的准确日期,目前各分销商的客服对于货物抵达的时间表述存在差异,时间跨度从五天到十五天不等,虽然延迟几天抵达问题不大,但要让北京地区的球迷集中精力等待,李宁还需提供一个可靠的承诺。
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